Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES AURA ZENIT | Más que limpieza. En Aura Zenit queremos ofrecerte una experiencia de compra clara, cómoda y confiable. Al realizar un pedido, te invitamos a conocer las siguientes condiciones: 1. Pedidos Los pedidos se realizan a través de nuestros canales de atención. La compra queda confirmada una vez se verifique la disponibilidad de los productos y se acuerden las condiciones de pago y entrega. 2. Productos y precios Nuestros productos se ofrecen en las presentaciones y cantidades informadas en el catálogo. Los precios y la disponibilidad se confirman al momento de realizar el pedido. 3. Pagos Los medios y condiciones de pago se informarán al momento de confirmar la compra. 4. Entregas a domicilio Trabajamos mediante entregas programadas, coordinadas previamente con cada cliente. La fecha, horario y lugar de entrega se acuerdan al confirmar el pedido. El servicio está sujeto a nuestra cobertura y disponibilidad de entrega. 5. Cambios, novedades y garantías Si recibes un producto con alguna novedad, defecto o inconveniente, comunícate con nosotros para revisar tu caso y brindarte una solución conforme a las garantías y derechos establecidos por la ley. Por razones de higiene y seguridad, recomendamos verificar los productos al momento de recibirlos y conservar sus envases y etiquetas. 6. Uso de los productos Cada producto debe utilizarse siguiendo las instrucciones, recomendaciones y precauciones indicadas en su etiqueta. No se deben mezclar productos químicos sin indicación expresa. 7. Derecho de retracto y devoluciones Los clientes cuentan con los derechos de retracto, reversión del pago y demás mecanismos de protección al consumidor cuando sean aplicables, de acuerdo con la legislación colombiana. Para solicitudes o reclamaciones, puedes comunicarte por el mismo canal donde realizaste tu compra. 8. Atención al cliente Estamos disponibles para atender tus preguntas, solicitudes y comentarios a través de nuestros canales oficiales. AURA ZENIT Más que limpieza. Más bienestar para tus espacios. Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.